Cartão Elo anuncia mudança drástica no seguro viagem que pode surpreender viajantes brasileiros

Elo Aumenta em 300% Cobertura de Seguro Viagem e Redefine Competição no Mercado de Cartões Premium

A bandeira Elo acaba de redefinir o tabuleiro da competição entre cartões de crédito premium no Brasil. A partir de janeiro de 2026, os portadores dos cartões Nanquim e Diners Club Elo passam a contar com cobertura de até US$ 175 mil em despesas médicas, hospitalares e odontológicas durante viagens — um salto de quase 300% em relação aos US$ 60 mil oferecidos anteriormente pelo Nanquim.

A mudança coloca esses cartões em patamar competitivo direto com gigantes como Mastercard Black e American Express, e representa muito mais do que números: trata-se de uma resposta estratégica às demandas de um viajante brasileiro cada vez mais frequente, exigente e consciente dos riscos financeiros de emergências médicas no exterior.

Para contextualizar: uma simples apendicite com cirurgia nos Estados Unidos pode custar entre US$ 30 mil e US$ 50 mil. Uma internação de três dias por fratura na Europa facilmente ultrapassa €20 mil. A nova cobertura da Elo não apenas protege o viajante nesses cenários — ela supera em cinco vezes a exigência mínima do Espaço Schengen.

O Que Muda na Prática Para Cada Cartão

A atualização não foi uniforme. A Elo optou por uma estratégia segmentada, reforçando o posicionamento premium de algumas categorias enquanto mantém outras em patamares intermediários.

Cartões Nanquim e Diners Club: O Grande Salto

Estes são os grandes vencedores da atualização. Antes limitados a US$ 60 mil de cobertura, agora oferecem US$ 175 mil — um aumento que os coloca lado a lado com o que há de mais robusto no mercado brasileiro.

O Nanquim, especialmente, ganha relevância estratégica. Até então posicionado como um cartão premium de entrada, ele agora oferece benefícios comparáveis aos cartões Black das concorrentes, mas frequentemente com anuidades mais acessíveis.

A cobertura é válida tanto para viagens nacionais quanto internacionais, com duração de até 90 dias consecutivos por viagem. A seguradora responsável é a AIG (American International Group), uma das maiores do mundo em seguros de viagem.

Elo Mais e Grafite: Estabilidade no Meio de Campo

Estes cartões mantêm suas coberturas de US$ 100 mil, sem alterações. A decisão faz sentido dentro da hierarquia de produtos da bandeira: são cartões intermediários, focados em um público que viaja com frequência moderada e busca equilíbrio entre benefícios e custos de anuidade.

Mesmo sem o upgrade, US$ 100 mil continua sendo uma cobertura sólida, suficiente para a maioria dos cenários médicos em destinos populares e bem acima das exigências legais de países como os do Tratado de Schengen.

A Regra de Ouro: Como Ativar o Benefício

Aqui está o detalhe que muitos viajantes ignoram — e que pode custar caro. O seguro viagem não é ativado automaticamente apenas por possuir o cartão. É necessário pagar a integralidade da passagem aérea com o cartão Elo.

Isso significa que estratégias comuns de otimização podem desativar o benefício sem que você perceba:

• Pagar com milhas + taxa: Se a taxa for paga em outro cartão, o seguro Elo não é ativado
• Dividir o pagamento: Parte no Elo, parte em outro cartão? Benefício não vale
• Reembolso posterior: Mesmo que solicite reembolso da passagem depois, se pagou integralmente no Elo inicialmente, o seguro vale

A ativação é automática assim que o pagamento é processado. Não há necessidade de cadastro prévio, ligações ou formulários — basta usar o cartão corretamente.

Documentação e Acionamento

Em caso de necessidade durante a viagem, o acionamento segue o padrão da indústria: contato com a central de atendimento 24 horas da AIG, que falará português e orientará sobre hospitais, clínicas credenciadas e procedimentos.

Mantenha sempre em mãos (de preferência em formato digital e físico):

• Número do cartão e telefone de emergência da seguradora
• Comprovante de pagamento da passagem
• Documento de identidade e dados do cartão titular

Comparativo: Como a Elo Se Posiciona Frente às Concorrentes

Para entender a dimensão dessa atualização, é fundamental olhar o contexto competitivo. O mercado brasileiro de cartões premium é dominado por três grandes forças internacionais — Visa, Mastercard e American Express — e a Elo, como bandeira genuinamente nacional, precisava de movimentos estratégicos para ganhar espaço.

Mastercard Black: O Benchmark do Mercado

Considerada referência em benefícios de viagem, a Mastercard Black oferece através do programa MasterAssist Plus cobertura de até US$ 200 mil para despesas médicas — ainda superior aos US$ 175 mil da Elo, mas por margem menor do que antes.

A Mastercard também inclui cobertura para extravio de bagagem, assistência funeral e jurídica, criando um pacote mais completo. Porém, as anuidades dos cartões Black frequentemente ultrapassam R$ 2.000 ao ano.

American Express: O Prestígio com Proteção

A Amex trabalha com estrutura diferenciada: oferece proteção de viagem em seus cartões premium (Platinum e Centurion), com assistência 24/7 em português e cobertura que varia conforme a categoria. Os valores não são sempre divulgados publicamente, mas historicamente ficam entre US$ 100 mil e US$ 150 mil para o Platinum.

O diferencial da Amex está no atendimento personalizado e na rede de serviços complementares, como acesso a salas VIP e concierge — menos focado em valores de cobertura, mais em experiência.

Visa: Variedade e Complexidade

A Visa opera com múltiplas categorias e cada banco emissor define seus benefícios, criando um cenário fragmentado. Cartões Visa Infinite tipicamente oferecem entre US$ 100 mil e US$ 150 mil de cobertura, dependendo do emissor.

A vantagem da Visa está na aceitação universal — é praticamente impossível encontrar um estabelecimento que aceite cartão e não aceite Visa.

Onde a Elo Ganha Terreno

Com US$ 175 mil de cobertura, os cartões Nanquim e Diners Elo ficam entre os mais competitivos do mercado brasileiro em termos puramente numéricos. Considerando que muitos desses cartões têm anuidades entre R$ 800 e R$ 1.500 (abaixo dos concorrentes diretos), o custo-benefício torna-se atrativo.

Para viajantes que priorizam a cobertura médica acima de outros benefícios (lounge, concierge, etc), a Elo passa a ser uma opção estratégica real.

Por Que US$ 175 Mil Fazem Diferença Real

Números abstratos em dólares podem parecer apenas marketing. Mas quando contextualizados em cenários reais de emergências médicas no exterior, a diferença entre US$ 60 mil e US$ 175 mil pode ser literalmente vital.

Cenário 1: Emergência nos Estados Unidos

Os Estados Unidos têm o sistema de saúde mais caro do mundo para quem não tem seguro local. Uma consulta de emergência no pronto-socorro custa entre US$ 500 e US$ 3.000. Uma internação simples de dois dias pode facilmente chegar a US$ 20.000.

Casos mais graves explodem esses valores: cirurgias cardíacas ultrapassam US$ 100.000; tratamento de AVC pode chegar a US$ 150.000 em poucos dias; acidentes com trauma múltiplo e UTI facilmente atingem US$ 200.000 a US$ 300.000.

Com a cobertura anterior de US$ 60 mil, um evento médico sério deixaria o viajante exposto a dezenas de milhares de dólares em despesas não cobertas. Com US$ 175 mil, a proteção é significativamente mais robusta.

Cenário 2: Internação na Europa

Embora a Europa tenha sistemas de saúde mais acessíveis que os EUA, os custos para estrangeiros sem cobertura local ainda são elevados. Uma apendicite com cirurgia na Espanha custa cerca de €8.000 a €12.000. Um acidente que exija cirurgia ortopédica e fisioterapia pode chegar a €25.000.

O Tratado de Schengen exige cobertura mínima de €30.000 (aproximadamente US$ 35.000) para entrada em 27 países europeus. A Elo agora oferece cinco vezes esse valor mínimo — margem de segurança considerável.

Cenário 3: Repatriação Médica

Um dos custos mais subestimados é a repatriação: trazer o paciente de volta ao Brasil em voo com equipe médica. Dependendo da distância e complexidade, pode custar entre US$ 30.000 e US$ 100.000.

Coberturas robustas como a nova da Elo geralmente incluem repatriação dentro do limite total (importante confirmar com a AIG), o que é crítico para viajantes em destinos distantes como Ásia, Oceania ou África.

O Contexto Maior: Por Que Essa Mudança Acontece Agora

A atualização da Elo não é um movimento isolado — reflete transformações profundas no mercado de viagens e no comportamento do consumidor brasileiro pós-pandemia.

O Retorno das Viagens Internacionais

Após dois anos de fronteiras fechadas e restrições severas (2020-2021), o setor de turismo internacional explodiu em recuperação. Dados da ABAV (Associação Brasileira de Agências de Viagens) mostram que 2023 e 2024 não apenas recuperaram os números de 2019, mas os superaram em diversos segmentos.

O viajante brasileiro voltou mais exigente: a experiência de ver sistemas de saúde em colapso durante a pandemia aumentou dramaticamente a consciência sobre riscos médicos. Seguro viagem deixou de ser “aquele extra opcional” e passou a ser requisito básico de planejamento.

A Competição Acirrada por Clientes Premium

O mercado de cartões premium no Brasil movimenta bilhões de reais anualmente. São clientes de alto valor: viajam com frequência, gastam valores elevados e são estratégicos para as bandeiras e emissores.

A Elo, criada em 2011 pela união de Banco do Brasil, Bradesco e Caixa Econômica Federal, sempre enfrentou o desafio de competir com marcas globais centenárias. Movimentos como este — benefícios concretos, superiores e bem comunicados — são essenciais para ganhar relevância.

A Nova Geração de Viajantes

Millennials e Geração Z representam fatia crescente dos viajantes premium. Este público pesquisa obsessivamente, compara benefícios em fóruns e blogs especializados, e toma decisões baseadas em dados concretos, não apenas em marca.

Para este público, um aumento de 300% em cobertura de seguro — se bem comunicado e fácil de usar — pode ser o fator decisivo na escolha do cartão principal.

Estratégia de Portfólio: Qual Cartão Usar Para Quê

Viajantes experientes raramente dependem de um único cartão. A estratégia mais inteligente envolve um portfólio diversificado, usando cada cartão para maximizar benefícios específicos.

Configuração Sugerida Pós-Atualização Elo

Cartão 1 — Elo Nanquim ou Diners (para passagens aéreas):

• Ativa cobertura de US$ 175 mil automaticamente
• Use exclusivamente para pagamento integral das passagens
• Ideal se a anuidade for competitiva no seu perfil de gastos

Cartão 2 — Mastercard ou Visa (para hospedagens e aluguel de carro):

• Acumula pontos/milhas em programas específicos
• Muitos oferecem seguro adicional para aluguel de veículos
• Proteção de compras e garantia estendida para eletrônicos

Cartão 3 — American Express (para experiências e emergências):

• Acesso a eventos exclusivos e reservas em restaurantes concorridos
• Atendimento personalizado via concierge
• Backup para estabelecimentos que não aceitam outras bandeiras

Para Famílias: Multiplicando a Cobertura

Aqui está uma estratégia pouco explorada: se você viajar com família e pagar todas as passagens (incluindo cônjuge e filhos) no mesmo cartão Elo, cada viajante tem cobertura individual de US$ 175 mil.

Uma família de quatro pessoas, portanto, tem potencial cobertura total de US$ 700 mil — um número que transforma completamente o perfil de risco da viagem, especialmente com crianças ou idosos no grupo.

O Que o Seguro do Cartão NÃO Cobre: Leitura Obrigatória

Transparência é fundamental. Por mais robusta que seja a nova cobertura da Elo, existem limitações importantes que todo viajante precisa conhecer antes de depender exclusivamente deste benefício.

Condições Médicas Pré-Existentes

A maioria dos seguros de cartão de crédito exclui ou limita severamente a cobertura para condições médicas pré-existentes. Se você tem diabetes, hipertensão, problemas cardíacos ou qualquer condição crônica, emergências relacionadas podem não ser cobertas — ou exigir declaração e aprovação prévia.

Para viajantes nessa situação, o seguro do cartão funciona como proteção para eventos novos e imprevistos, mas pode ser insuficiente para complicações de condições conhecidas.

Limite de 90 Dias Consecutivos

Viagens longas como intercâmbios, trabalho remoto internacional prolongado ou programas de voluntariado ficam descobertos após 90 dias. Nômades digitais que passam meses em um país precisarão de seguro complementar ou local.

Esportes Radicais e Atividades de Alto Risco

Paraquedismo, mergulho profundo (abaixo de 30 metros), montanhismo acima de 3.500 metros, esqui fora de pista — atividades assim frequentemente são excluídas dos seguros padrão de cartão.

Se sua viagem inclui aventura radical, leia atentamente os termos ou contrate seguro especializado complementar.

Gestantes: Atenção aos Prazos

Muitos seguros de cartão limitam cobertura para gestantes a determinadas semanas de gravidez (geralmente até a 28ª semana). Emergências obstétricas fora desse período podem não ser cobertas.

Bagagem: Valores Limitados

A cobertura de US$ 175 mil refere-se especificamente a despesas médicas, hospitalares e odontológicas. Cobertura para extravio, dano ou roubo de bagagem geralmente é separada e com valores bem menores (tipicamente entre US$ 1.000 e US$ 3.000).

Para viagens com equipamentos caros (câmeras profissionais, laptops, joias), verifique se a cobertura de bagagem é suficiente ou considere seguro adicional específico.

Checklist Pré-Viagem: Não Saia do Brasil Sem Conferir

Para garantir que você está protegido e que o benefício será ativado corretamente, siga este checklist duas semanas antes da viagem:

✅ Antes da Compra da Passagem

• Confirme o status do cartão: Verifique se está ativo, sem bloqueios e com limite suficiente
• Valide a modalidade: Confirme se seu Elo é Nanquim, Diners, Mais ou Grafite
• Leia os termos atualizados: Acesse o site da Elo e baixe o documento completo de condições

✅ No Momento da Compra

• Pague 100% da passagem no cartão Elo: Nada de dividir com outros cartões ou usar milhas
• Guarde o comprovante: Salve digitalmente (PDF) e imprima uma cópia física
• Anote dados da viagem: Datas, destinos, número do voo

✅ Uma Semana Antes da Viagem

• Salve os telefones de emergência: Central AIG, telefone do cartão, emergência consular
• Compartilhe com acompanhantes: Todos do grupo devem ter acesso aos números
• Configure acesso offline: PDFs salvos no celular funcionam sem internet

✅ No Destino

• Teste o chip/internet: Garanta que consegue fazer ligações internacionais
• Localize hospitais credenciados: A AIG geralmente tem rede preferencial
• Mantenha documentos acessíveis: Passaporte, cartão e comprovantes sempre à mão

O Futuro: O Que Esperar do Mercado em 2026

A jogada da Elo não ficará sem resposta. Movimentos competitivos como este tipicamente desencadeiam ondas de reação no mercado — e isso é excelente para o consumidor.

Pressão Sobre Visa e Mastercard

É provável que vejamos, ainda em 2026, atualizações de benefícios em cartões intermediários (Gold, Platinum) das concorrentes. A Visa especialmente, que trabalha com múltiplos emissores, pode pressionar bancos parceiros a equipararem as ofertas.

Transparência Forçada

Quanto mais bandeiras competirem em benefícios concretos e mensuráveis, mais transparentes serão obrigadas a ser. Isso significa menos “letras miúdas enganosas” e mais clareza sobre o que exatamente cada cartão oferece.

Democratização de Benefícios Premium

Benefícios que antes eram exclusivos de cartões ultra-premium (Black, Infinite, Platinum) tendem a descer para categorias intermediárias. Isso é parte natural da evolução do mercado: o que é “premium” hoje vira “padrão” amanhã.

Para o viajante brasileiro, isso significa mais opções, melhor custo-benefício e maior poder de negociação com bancos emissores.

Vale a Pena Ter um Cartão Elo Agora?

A resposta honesta: depende do seu perfil de viagem e do custo de anuidade que conseguir negociar.

Perfis Que Se Beneficiam Mais

Viajante Frequente (3+ viagens internacionais/ano): O benefício se paga sozinho. Economia anual de R$ 1.500 a R$ 3.000 em seguros.

Famílias com Crianças: Múltiplas coberturas no mesmo cartão, tranquilidade elevada, custos diluídos.

Destinos com Exigência de Seguro: Se Europa é rotina, ter cobertura automática elimina burocracia e riscos.

Viajantes de Última Hora: Quem viaja com pouco planejamento se beneficia da ativação automática.

Perfis Que Podem Não Se Beneficiar Tanto

Viajante Eventual (1 viagem a cada 2 anos): Contratar seguro pontual pode sair mais barato que anuidade de cartão premium.

Esportistas Radicais: Precisarão de seguro complementar de qualquer forma.

Estadias Longas (90+ dias): Cobertura insuficiente para o período total.

Portadores de Condições Pré-Existentes Complexas: Seguros especializados ainda são necessários.

A Questão da Anuidade

Um cartão só vale a pena se os benefícios superarem os custos. Se a anuidade do Nanquim ou Diners Elo for de R$ 1.200 e você faz duas viagens internacionais de 10 dias por ano, a economia com seguro (cerca de R$ 600 a R$ 1.000) já cobre metade do custo.

Adicione outros benefícios (pontos, cashback, seguros de compras) e a conta pode fechar positiva. Mas se a anuidade for R$ 2.000+ e você viaja pouco, provavelmente não compensa.

Dica de ouro: Negocie anuidades com seu banco. Clientes com bom relacionamento e volume de gastos frequentemente conseguem isenções totais ou descontos de 50% a 80%.